Diseño de tableros dinámicos para el análisis y reporte de indicadores de gestión de calidad en la Clínica Zayma S.A.S.

El presente trabajo tiene como objetivo diseñar una serie de tableros dinámicos para el análisis y reporte de indicadores de gestión de calidad en salud que permitan la toma de decisiones en la Clínica Zayna S.A.S. e implementar estrategias de mejoras e impacto en los diferentes servicios, contribuyendo al alcance a la misión de la organización al brindar servicios de salud con excelencia y calidez humana, esta herramienta se realizará mediante el uso de la herramienta Power Bi.1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 92. GENERALIDADES DE LA EMPRESA.................................................................................. 112.1. NOMBRE DE LA EMPRESA .............................................................................................. 112.2. LOGOTIPO Y SLOGAN ...................................................................................................... 112.3. RAZÓN SOCIAL .................................................................................................................. 112.4. UBICACIÓN GEOGRAFICA .............................................................................................. 122.5. RESEÑA HISTÓRICA ......................................................................................................... 133. PLATAFORMA ESTRATÉGICA ........................................................................................... 153.1. MISIÓN ................................................................................................................................. 153.2. VISIÓN ................................................................................................................................. 153.3. VALORES CORPORATIVOS ............................................................................................. 163.4. OBJETIVOS ESTRATEGICOS ........................................................................................... 163.5. OBJETIVOS DE CALIDAD ................................................................................................ 173.6. POLÍTICAS INSTITUCIONALES ...................................................................................... 183.6.1. POLÍTICA INTEGRAL .................................................................................................... 183.6.2. POLÍTICA DE CALIDAD ............................................................................................... 193.6.3. POLÍTICA DE HUMANIZACIÓN .................................................................................. 193.6.4. POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE ............................................................. 203.7. POLÍTICA DE SALUD OCUPACIONAL .......................................................................... 203.8. ESTRUCTURA FUNCIONAL ............................................................................................. 213.9. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ................................................................................ 223.10. PORTAFOLIO DE SERVICIOS HABILITADOS. ......................................................... 253.11. MATERIAS PRIMAS....................................................................................................... 273.12. MAQUINARIA Y EQUIPOS ........................................................................................... 284. DESCRIPCIÓN DEL AREA DE TRABAJO ........................................................................... 305. MARCO TEÓRICO O CONCEPTUAL ................................................................................... 336. DIAGNÓSTICO ESPECÍFICO DE LA EMPRESA ................................................................ 387. OBJETIVOS ............................................................................................................................. 407.1. OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................ 407.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................................ 408. ACTIVIDADES PROGRAMADAS ........................................................................................ 429. ACTIVIDADES DESARROLLADAS ..................................................................................... 439.1. IDENTIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN NECESARIA. ............................................. 439.2. DETERMINACIÓN DE LA FUENTE DE INFORMACIÓN ............................................. 459.3. ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN ...................................................................... 469.4. DEPURACIÓN DE INFORMES PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS ...................... 489.5. CREACIÓN DE TABLEROS DINÁMICOS ....................................................................... 499.6. SOCIALIZACIÓN DE LOS TABLEROS DINAMICOS .................................................... 609.7. SEGUIMIENTO Y CONTROL ............................................................................................ 6010. PROPUESTA DE MEJORAMIENTO ................................................................................. 6111. APORTES DEL ESTUDIANTE........................................................................................... 6312. CONCLUSIONES ................................................................................................................ 6513. RECOMENDACIONES ....................................................................................................... 6714. BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................... 6915. ANEXOS ............................................................................................................................... 71PregradoIngeniero(a) IndustrialPráctica Empresaria